Programa identifica alteração de 30% ou mais na média de gasto de água e informa cliente na conta e por mensagem de WhatsApp
A Sabesp já enviou 831 mil alertas de alta no consumo de seus clientes desde setembro de 2025, quando implantou um programa que analisa cada conta e identifica que o gasto de água saiu do normal.
Com auxílio da inteligência artificial a empresa gera alertas automáticos em casos de aumento fora do padrão, que podem ter sido provocados por vazamentos ocultos ou problemas nas instalações hidráulicas do imóvel.
Todo cliente da Sabesp está conectado ao programa. No fechamento da fatura mensal, o sistema analisa o consumo do período e compara com o histórico do imóvel. Quando identifica um aumento superior a 30% em relação à média habitual, a ferramenta gera automaticamente um alerta.
As notificações são destacadas na própria conta de água e também enviadas pelo WhatsApp, se o cliente tiver cadastro atualizado. Com isso, a concessionária procura sinalizar alterações significativas no consumo e permitir que o cliente verifique rapidamente o que pode estar ocorrendo.
A empresa destaca que a atualização dos dados cadastrais é fundamental para o recebimento dos alertas pelo WhatsApp e possibilitar uma resposta mais rápida diante de alterações relevantes no consumo. Todo cliente pode conectar-se ao programa.