Na estação Osasco, foram registradas imagens da plataforma completamente tomada por passageiros que não conseguiam embarcar; em Presidente Altino pessoas tiveram que caminhar pelos trilhos
A circulação de trens da Linha 9-Esmeralda foi parcialmente interrompida na manhã de quarta-feira, 4/11, lotando as estações e obrigando passageiros a andar pelos trilhos.
Em Osasco, foram registradas imagens da estação completamente tomada por passageiros que não conseguiam embarcar e formavam longas filas até para acessar a plataforma. Já na estação Presidente Altino, pessoas tiveram que caminhar pelos trilhos.
A ViaMobilidade alega que a falha aconteceu na subestação de energia de Osasco, interrompendo a circulação em uma das vias entre as estações Presidente Altino e Ceasa.
Desde que a ViaMobilidade assumiu a administraćão da linha, as ocorrências de lentidão e falhas nas composições são recorrentes, impactando diretamente o cotidiano das pessoas que dependem do transporte para se locomover.