No dia em que aconcessionária anunciou funcionamento especial de suas linhas na quarta-feira, 24/6 em razão do jogo do Brasil na Copa do Mundo, passageiros sofreram na plataformas
No dia em que a ViaMobilidade anunciou funcionamento diferenciado de suas linhas na quarta-feira, 24/6 em razão do jogo do Brasil na Copa do Mundo, uma falha na operação causou transtornos na Linha 9-Esmeralda.
De acordo com a concessionária, uma falha elétrica interrompeu a circulação na linha 9-Esmeralda, o que provocou superlotação na estações. Foi acionado o Plano de Atendimento entre Empresas em Situação de Emergência (Paese) para atender os trechos afetados.
Relatos de passageiros afirmaram que os trens ficavam parados na plataforma por atém15 minutos antes de seguir viagem e saiam lotados, impedindo o embarque de parte dos passageiros.
Usuários também se queixaram da falta de avisos para quem usava a Linha 4-Amarela para fazer a integração. Eles só descobriram a ocorrência ao desembarcar na estação Pinheiros.
No fim da manhã, a ViaMobilidade informou que a circulação da Linha 9-Esmeralda entrou em processo de regularização e os intervalos voltaram gradualmente ao programado para o horário.